Что такое миссия и для чего на самом деле она нужна

Миссия — это то, что мы несем миру, обществу или другим людям. Она сообщает о предназначении человека или организации, о смысле их существования или о пользе, которую они приносят. Она отвечает на вопрос: зачем мы вообще кому-то нужны?

Для примера вот миссии трех известных компаний:

• Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей (ИКЕА).
• Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров (Твиттер).
• Удобно организовать всю информацию в мире, сделав ее доступной и полезной для всех (Google).

А вот так, например, могли бы сформулировать свою личную миссию люди разных профессий:

• Показать людям красоту русской природы (художник-пейзажист).
• Рассказывать о реальном положении дел в странах третьего мира (журналист-международник).
• Создавать сайты, удобные для пользователя (веб-дизайнер).

Слово миссия образовано от латинского missio (отправление или посылка) и первоначально означало особую роль, которая возлагалось на человека, какое-то задание. Например: дипломатическая миссия, миротворческая миссия и т. д. В нашем случае люди и организации выбирают для себя такую роль сами.

В тайм-менеджменте миссия является важным элементом целеполагания в тех областях, где необходимо взаимодействовать с другими людьми. Она помогает нам лучше понимать свои устремления, правильно формулировать цели и подбирать оптимальную стратегию для их достижения.

Некоторые заблуждения

Миссия — это одно из самых сложных понятий в тайм-менеджменте. Сегодня с ним связано столько мифов, путаницы, спекуляций и откровенного лицемерия, что многие морщатся, едва заслышав это слово. Ниже мы разберем несколько наиболее «зловредных» заблуждений.

Заблуждение 1. Миссия — это то же самое, что и цель

Нет, не то же самое. Миссия — это не просто цель, а цель, которая направлена вовне, на благо других людей. Если обычная цель — это то, что мы хотим получить, то миссия — это то, что мы собираемся отдавать. Сравните:

В то же время эти понятия тесно связаны друг с другом: миссия — это что мы должны давать людям, чтобы достигать своих целей. Например, если мы не «обеспечиваем жителей улицы Пушкина необходимыми продуктами», то вряд ли мы сможем «создать прибыльный магазин».

Заблуждение 2. Миссия — это просто красивые слова

Да, сегодня очень часто миссия создается как дань моде («у всех есть, а мы чем хуже?») или для самопиара («вот какие мы хорошие»). И в этом случае она действительно выполняет сугубо декоративную функцию.

Однако настоящая миссия — это не просто красивые слова, а очень мощный инструмент планирования. Вот лишь некоторые вопросы, на которые она помогает ответить:

Миссия (опять же, если она настоящая, а не декоративная) играет роль стрелки компаса: она подсказывает направление, в котором следует искать решение своих проблем и задач.

Заблуждение 3. Миссия нужна всем и всегда

Нет, не всем и не всегда. Многие люди добились успеха в своей области, не думая ни о какой миссии: они просто делали то, что считали правильным. Формулировка миссии — это всего лишь одна из техник целеполагания, без которой вполне можно обойтись.

Во-первых, миссия абсолютно не нужна там, где нет взаимодействия с другими людьми. Например, если мы хотим выучить иностранный язык или построить дом, то достижение этих целей зависит только от нас самих.

Во-вторых, миссия вряд ли нужна человеку, если его и так все устраивает. То есть: бизнес растет, карьера идет в гору, а личный бренд раскручивается. Вполне возможно, что в этом инструменте у него пока нет необходимости.

Однако если человек не сформулировал свою миссию, это еще не значит, что этой миссии у него нет. Если он добивается успеха среди людей, то вполне вероятно, что он приносит им какую-то пользу.

Заблуждение 4. Личная миссия и миссия организации — это разные вещи

Некоторые считают, что личная миссия — это обязательно что-то философское, мистическое и эфемерное, а миссия компании — солидное и приземленное.

На самом деле и человеку, и организации миссия нужна для решения одних и тех же задач. А именно: достигать целей, эффективно планировать, создавать дополнительную мотивацию и приносить пользу окружающим.

А потому нет никакой принципиальной разницы между личной и корпоративной миссией. «Создавать надежные и удобные интернет-магазины» — может быть миссией как фрилансера-одиночки, так и большой IT-компании.

Заблуждение 5. Миссия у человека может быть только одна

Если речь идет о компании, то это утверждение справедливо. Миссия появляется там, где мы взаимодействуем с обществом и выполняем какую-то социальную роль. И у коммерческих компаний обычно только одна такая роль — роль «продавца».

В отличие от компании, у отдельного человека может быть несколько социальных ролей и несколько миссий. Например:

Формулировать миссию для каждой социальной роли не обязательно, но очень полезно. Это простое упражнение помогает лучше понять себя и разобраться в своих целях и задачах.

Для чего нужна миссия и как ее использовать

Многие уверены, что миссия — это просто такая красивая абстракция, которая скорее относится к этике и философии, чем к реальной жизни. На самом деле миссия помогает человеку решать вполне прагматические задачи:

1. Получать желаемое и достигать успеха

В человеческом обществе действует правило взаимного обмена: здесь сложно что-то получить, ничего не отдавая взамен. Бизнесмен получает прибыль в обмен на свои товары и услуги, писатель получает славу и гонорары за свои книги и т. д.

Миссия показывает, какие именно блага мы будем давать обществу, чтобы получать желаемое. Схематически это можно изобразить вот так:

Без миссии многие наши начинания будут обречены на провал. Например, мы решили создать сайт о живописи. Проблема в том, что сам по себе этот сайт никому не нужен. Люди не будут его посещать лишь потому, что мы его создали. В интернете миллионы сайтов — на кой им еще один?

Чтобы привлечь на сайт посетителей, мы должны внятно ответить на вопрос: кому и какую пользу он будет приносить? Почему люди сами захотят его читать? И в нашем случае ответ может быть, например, таким:

Мы помогаем CG-художникам развивать свои навыки
и добиваться успеха в профессии.

Этот ответ и будет миссией сайта. Если мы будем добросовестно следовать этой миссии и выпускать соответствующие материалы, то со временем сделаем сайт популярным.

2. Позиционирование и отстройка

Правильно поставленная миссия помогает «застолбить» свое место на рынке, в информационном пространстве или в умах потребителей.

Давайте для примера возьмем рынок коммерческих иллюстраторов. Представим, что рынок — это огромная страна или даже целый континент. Полностью «захватить» этот континент не сможет ни один иллюстратор: на это ни у кого не хватит ни сил, ни времени, ни денег. Зато каждый иллюстратор сможет занять и прочно удерживать небольшой участок этого континента:

Именно с помощью миссии мы можем выбрать, чем мы будем отличаться от конкурентов, кто будет наша аудитория и почему она будет обращаться именно к нам.

Это работает и в других областях: в литературе, живописи, музыке, торговле и даже в политике. Миссия помогает нам выделяться на общем фоне, гарантированно получать свою долю внимания (или прибыли), а также избегать ненужной конкурентной борьбы.

3. Эффективное планирование

Как говорилось выше, миссия — это стратегия достижения успеха в человеческом обществе. И это означает, что ответ на многие вопросы, связанные с планированием, будет очень простым: следуй своей миссии.

Какие цели и задачи мне следует перед собой ставить?

Ответ: те цели и задачи, которые помогают исполнять миссию. Например, если миссия сайта «помогать пенсионерам без риска зарабатывать в интернете», то вот как может выглядеть список его задач:

Что для меня приемлемо, а что — нет?

Ответ: приемлемо то, что соответствует миссии, а не приемлемо то, что ей противоречит. Например, если миссия газеты «давать объективную информацию о положении дел в стране», то она не должна публиковать заказные материалы, заниматься пропагандой или навязывать читателям свою точку зрения.

В каких еще областях и направлениях я могу действовать?

Ответ: везде, где может выполняться поставленная миссия. Например:

Как мне дальше расти и развиваться?

Ответ: охватить своей миссией как можно больше людей и максимизировать ее полезное действие.

Опираясь на миссию, мы можем правильно расставлять приоритеты в своей работе, принимать решение в сложных ситуациях выбора и находить наилучший способ выполнения задач.

Разумеется, миссия не дает нам готовых решений. Однако она указывает, в каком направлении следует думать и помогает сразу же отсекать неподходящие варианты.

4. Дополнительная мотивация

Человек — это существо общественное. В нас природой заложено стремление к кооперации и взаимовыручке: мы помогаем другим не только потому, что нам это выгодно, но и потому, что нам это нравится.

Альтруизм — это один из самых мощных и фактически неисчерпаемых источников мотивации для человека. Он позволяет нам почувствовать, что у нашей деятельности есть более высокий смысл, что мы кому-то нужны, что люди любят и ценят нас за нашу работу.

Миссия помогает нам сознательно использовать этот вид мотивации. Каменщик, который «просто кладет кирпич», и каменщик, который «строит школы», будут по-разному относиться к своему труду. Для первого — это будет просто тяжелая работа за деньги, для второго — возможность сделать окружающий мир немного лучше.

5. Поиск единомышленников

Миссия помогает нам находить «своих» людей, с которыми нам по пути, и отсеивать «чужих», с которыми мы вряд ли сработаемся. С ее помощью мы можем правильно подбирать компаньонов и сотрудников, находить партнеров для коллабораций и совместных проектов.

Мы словно «сверяем компасы» с другими людьми: действительно ли мы движемся в одном направлении? И если наши миссии и ценности чем-то похожи, то мы наверняка сможем помочь друг другу и в достижении целей.

Верное и обратное: если наши устремления не совпадают, то и сотрудничество вряд ли закончится чем-то хорошим. Допустим, наша миссия — «создать удобный и безопасный сервис для поиска подержанных автомобилей», а цель нашего компаньона — «быстро и любой ценой зарабатывать деньги». Вполне естественно, что со временем это противоречие приведет к серьезным конфликтам.

6. Public Relations

Увы, но главное (и зачастую единственное) использование миссии в наши дни — это формирование позитивного образа бренда. Рассказывая всем о своем предназначении, компании пытаются показать людям, что они не «акулы капитала», а существа сугубо «белые и пушистые». Что они не просто зарабатывают деньги, а сажают деревья, спасают котят и переводят бабушек через дорогу.

С одной стороны, в этом нет ничего плохого: грамотный пиар и самопиар — это насущная необходимость для любого бренда, в том числе и личного. А с другой стороны, все эти «красивые миссии» часто лишь декларируются, но не исполняются.

Например, компания утверждает, что она «строит счастливое будущее для своих клиентов и их детей», но как это сказывается на ее работе — абсолютно не понятно. Это не миссия, а бессмысленное «бла-бла-бла», которое никто не воспринимает всерьез: ни клиенты, ни сотрудники, ни даже сами владельцы компании.

Бывает и хуже. Компания заявляет на своем сайте: «клиенты — это наша главная ценность». При этом ее продавцы повсеместно хамят покупателям, подсовывают им некачественный товар, а потом долго и неохотно его меняют. Вполне естественно, что заявленная миссия выглядит как циничное лицемерие.

Именно из-за такого «использования миссии» доверие к самому этому понятию в последние годы сильно подорвано.

Как сформулировать свою миссию

Сформулировать свою миссию очень просто. Ключевое слово здесь — это «польза». Если мы пишем миссию для собственных нужд (а не на заказ и не напоказ), нам достаточно просто понять, кому и в чем мы будем полезны.

Чтобы направить мысли в нужное русло, можно использовать такую формулу:

При желании сюда же можно добавить ответ на вопрос «зачем»: что мы хотим изменить в этом мире? Все компоненты формулы, а также само слово «помогать» использовать не обязательно. Вот что примерно может у вас получиться:

• Помогать малому бизнесу правильно оформлять тендерную документацию
• Помогать компаниям писать пресс-релизы, которые будут охотно принимать в СМИ
• В доступной форме рассказывать школьникам о правилах русского языка, чтобы повысить уровень грамотности в стране

Напоминаем, что миссия — это ответ на вопрос: зачем мы нужны? Для проверки можно записать миссию вот в такой форме:

• Мы нужны, чтобы создавать недорогие сайты на WordPress для всех желающих.
• Я нужен, чтобы поднимать людям настроение забавными картинками с котиками.
• Я нужна, чтобы помогать салонам красоты продвигать свои услуги через социальные сети.

Не имеет особого значения, какие именно слова вы будете использовать и в каком порядке их расставите. Важнее другое: понятно ли вам, как эта миссия будет работать? Помогает ли она решать задачи, перечисленные в прошлом разделе? Вдохновляет ли она лично вас?

Иногда бывает так: вы только приступаете к новому делу и еще толком не знаете, в каком направлении двигаться. В этом случае попробуйте последовательно ответить на следующие вопросы:

• Что я буду делать?
• На чем я буду специализироваться?
• Для кого я буду это делать? Кто мои клиенты или моя аудитория?
• Какую пользу я буду им приносить?
• Как именно я буду это делать? В чем уникальность моего подхода? Какие у меня сильные стороны?
• Чем я буду отличаться от конкурентов? Почему выберут меня?
• Что я хочу изменить в этом мире?

Даже если ответы на эти вопросы не будут использованы в самой миссии, они дадут вам полезную пищу для размышлений.

Несколько советов

1. Пишите миссию сами. Заказывайте ее у рекламных агентств и копирайтеров лишь в том случае, если она нужна вам только для пиара. Настоящая миссия — эта ваша жизнь, ваша работа, ваш бизнес. Никто лучше вас не знает, что вы делаете и к чему стремитесь.

2. Чем проще, тем лучше. Задача миссии — сделать нашу деятельность более понятной, а не напустить тумана. Избегайте длинных формулировок и сложных предложений. Избегайте «воды», красивых метафор и штампов. Если сомневаетесь, пропустите свой текст через сервис Главреда.

3. Пользуйтесь миссией. Следование своей миссии даже в мелочах — это не каприз, а стратегия достижения цели.

4. Миссию не обязательно озвучивать публично. Это нужно лишь в трех случаях: для пиара, мотивации сотрудников и целенаправленного поиска единомышленников. Для решения остальных задач будет достаточно, если вы сами о ней помните.

5. Очень желательно, чтобы миссия показывала вашу уникальность. Если под ней может подписаться кто угодно, ее вряд ли можно считать удачной. Не забывайте о позиционировании и отстройке.

6. Каждой социальной роли должна соответствовать своя миссия. У нас должна быть отдельная миссия для работы, отдельная — для семьи, отдельная — для хобби или личного проекта. Какая из них для вас станет главной — зависит от ваших приоритетов в жизни.

7. Обновляйте миссию, если чувствуете, что переросли ее. Например, Яндекс прошел эволюцию от «найдется всё» до «помогать людям достигать своих целей в жизни». И это нормально: по мере развития мы расширяем свою аудиторию и раздвигаем границы той пользы, которую приносим миру.